售后規則

2018-02-27 11:28

退貨政策

上九采購秉承著讓用戶花更少享更好的優良傳統,為廣大客戶提供最優質的商品及貼心的服務。我們所銷售的海外和國內品牌商品均采自正規供應商,保證正品。但由于海外商品倉儲物流周期長、監管政策嚴苛等原因,在跨境運輸、 轉關、清關、國內派送等過程中部分商品難免會出現瑕疵。對此,我們盡力避免,同時提供完善的售后保證措施,保障您在購物過程中的權益。


對于您在上九采購商城上購買的商品,若符合以下情況,自客戶收到商品7日內可以申請退貨退款:

*商品在運輸過程中造成的破損、液漏、性能故障,經售后人員核查情況屬實

*商品丟件、漏發,經快遞人員證明及售后人員核查情況屬實

*收到商品與實際購買商品不符,經客戶提供證明及售后人員核查情況屬實

*收到的商品已過保質期,經售后人員核查情況屬實

*若因過敏反應問題退貨,需要提供醫院的相關證明,售后人員核查情況屬實

*自發貨日起,用戶超過30天未收到商品,售后人員核查情況屬實,客戶可申請退款

*客戶個人原因導致的退換貨,未使用且不影響二次銷售,經售后人員核查情況屬實


以下商品不適用退貨政策:

*任何非上九采購出售的商品

*商品已使用影響二次銷售,紙尿褲一經拆封將不支持退貨

*超過受理時限(簽收后7天內未提交申請將不能申請售后)

*由于運輸過程中的不可抗拒因素,商品出現輕微破損,但不影響正常使用

*因涉及到食品安全問題,食品類商品(包括奶粉)不支持無理由退貨

*商品出售時,已在頁面明示保質期將到

*任何因客戶的非正常使用及保管,導致出現商品質量問題的

*禮包或者套裝中的商品不可以部分退換貨

*其他依法不辦理退貨的


溫馨提示:

*因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有色差,一切以實物為準

商品簽收時請與快遞人員當面開箱驗貨,如果出現質量問題,您可以當面拒收。

*建議妥善保管商品的外包裝至少15天。

*對于保稅產品,由于海關監管要求,上九采購暫不支持換貨服務,如有需要您可以重新購買。

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